EMS—全球邮政特快专递业务是各国(地区)邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国(地区)邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。
1984年,开办国内特快专递业务
1994年1月18日,开通邮政特快专递跟踪查询网,实现快件的网上跟踪查询
2001年3月28日,建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网
2003年12月1日,开通上海至大阪自主航线,将自主国内网络延伸到国外
2004年以来,通过优化网络结构,相继提供次晨达、次日递和一系列增值服务
2004年8月18日,开通邮政航空快速网 — 全夜航
2005年7月15日,中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺服务,共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS邮件实行时限承诺服务
EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心,其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米,同时,各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台,与万国邮政联盟(UPU)查询系统链接,可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站(www.ems.com.cn)、短信(5185)、客服电话(11185)三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念,为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务,大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
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