数码梦工场作为索尼公司在中国大陆地区重要的战略合作伙伴和“SONY数码之梦”主要推广者，负责在宽带网络时代传播并实践SONY服务生活的理念，以及SONY全系列数码产品和应用解决方案的推广、销售。而要贯彻体现传播实践SONY服务生活的理念，突出SONY娱乐、时尚的品牌形象，数码梦工场的经营思路就必须创新，突破原有经营模式。
基于这个思路，数码梦工场一开始就树立了高起点、高形象的思路，确立了"体验科技，娱乐生活"的经营宗旨和服务理念，采用会员机制的运作方法，实行明码标价，将服务作为核心竞争力进行培育。
在店面部分，数码梦工场将SONY风格糅合进店面设计之中，形成新颖具有特色的店面布置；店面工作人员，按照专家顾问标准进行要求，要求掌握丰富的产品知识和娴熟的产品操作技能，能够为消费者购买决策做好帮手，提供"顾问式"销售；另外在数码梦工场店面，实行"体验式"消费：消费者可以在数码梦工场任何一家店面听、摄、用SONY全线数码产品，充分享受数码娱乐给自己生活带来的无穷乐趣，让消费者通过产品对SONY娱乐生活的理念有进一步感性认识。另外，数码梦工场根据不同产品的特性和用户不同的使用需求，开发了不同的应用解决方案，如商务办公、家庭娱乐、旅行出游、数码影像输入输出、移动影像等。并在店面分不同的展区进行应用解决方案演示，加深消费者的感性认识。
数码梦工场实行会员的运作机制。作为会员，除了可以在再消费部分享受会员价外，还可以在产品租赁、数码相片冲印、DV带制作等方面提供便捷的服务。在会员服务专区，培训师提供全方位的数码产品知识培训，在视听室消费者可以自由享受SONY高科技产品给自己带来的生活乐趣！同时，还可以在服务人员的指导下亲自动手体验制作个性T恤衫、个人MTV、个性影集等作品，享受数码给生活带来的乐趣。同时，在会员群体之间还有系列联谊活动充实会员平时生活。以后，会员所享受到的各种服务项目还会不断扩大，我们将为会员朋友提供更全方位的服务。
在这样运作方式下，数码梦工场得到了广大消费者的关注和认可，发展迅速。2004年10月温州旗舰店正式登陆温州。同时，在全国各大城市通过"旗舰店+卫星店"的发展模式，加快数码梦工场发展步伐的思路也得到认可。可以这么说，在不久的将来，数码梦工场将会把一道道亮丽风景线绘到全国各地！ SONY娱乐、时尚的品牌形象和服务生活的理念也将得到更为广泛的传播！
