麦考林集团

    麦考林集团。网址：www.m18.com
1996年1月8日，上海麦考林国际邮购有限公司成立，这是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业。公司业务覆盖全国，的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务使麦考林树立了直复式营销行业的地位。2008年2月，红杉资本中国基金正式宣布控股邮购巨头麦考林，通过收购其大部分股份成为麦考林的控股方,这是红杉资本中国基金迄今大笔的单次投资和第一个控股收购项目。 目前公司有员工2，000多人，建立了时尚服装、时尚配饰、家居用品、健康美容、宠物用品等多条产品线，客户的目标人群主要是20-35岁的白领女性，麦考林大的资源是拥有数百万的用户。自2002年以来，麦考林每年以50%的增长率高速发展壮大，并迅速向多渠道零售行业扩张, 公司业务覆盖全国。麦考林通过时尚、独特、超值的产品和便捷、安全的购物方式，给客户带来温馨、愉悦、亲切的购物体验，麦考林的愿景是成为多渠道零售行业。

1999年麦网正式上线，麦考林开始涉足电子商务领域。麦考林是早拥有电子商务门户的网站之一，我们的麦网（www..M18.com） 在国内B2C电子商务网站中。

2006年麦考林的第一家零售店铺开业，标志麦考林真正成为一家多渠道零售商。两年来，麦考林的零售渠道迅速扩张，在全国20几个城市开设了零售店铺或分公司，目前已有零售店70多家，到今年年底，将实现200家的店面目标。
随着邮购、电子商务、店铺销售等多个销售渠道的不断完善和发展，麦考林正在向多渠道零售行业的企业愿景迈进。
公司办公大楼位于上海市田林路487号宝石园大厦21-22层,是一个集办公室、培训室、会议室、展示厅、生活区、会客区于一体的综合性现代化办公楼,面积近4000平米。
2006年,麦考林正式启动零售专营店这驾马车,很快我们的零售网点迅速撒向全国各地.截至目前,我们的零售店已达70多家，到今年年底，麦考林将扩张到200家.
位于松江的物流中心是麦考林的仓储和配送中心, 现使用的是15000平米的一期工程.二期工程已破土动工,2008年底可投入使用,届时一个30000平米的现代化物流中心承载着更多客户的需要流向全国各地.
麦考林呼叫中心在1996年1月8日集团成立的那天起就应运而生了。
经历十二年的风风雨雨，如今，我们的呼叫中心已经成为一个拥有坐席近500个，工作伙伴700位左右的大中型呼叫中心，承担了公司目前1/3强的业务量。
整个呼叫中心采用数据系统化管理方式，通过对所有工作数据的收集和分析，帮助伙伴们提高工作效率，为客户提供的服务，充分体现公司服务承诺中的“温馨、愉悦、亲切”的购物感受。
相信在集团整体发展的背景下，我们呼叫中心也将取得更大的收获和突破！