无锡市索利得贸易有限公司

    尊敬的客户您们好:
　我公司一贯奉行互利互惠、诚实守信和积极开拓的精神,产品质量得到了可靠的保证,并满足用户的需求,公司坚持灵活、守信的经营方式及热情的售后服务得到广大用户的信赖,索利得公司欢迎社会各界朋友光临指导.
一、 服务宗旨
用户满意是我们的唯一目标
二、 服务承诺
1、 售前服务
(1) 热情接待客户的来访,迅速处理用户的来电、来函、传真及其他咨询.
(2) 热情欢迎客户来公司进行实地考察,公司愿意提供有关产品的技术准确资料,并及时提供各种咨询,解答客户的疑问,如用户需要,公司将帮助不熟悉产品的用户选择合适的产品、正确的规格、型号(五金机电、建筑材料、化工原料、机械设备、包装材料、汽车配件、劳保用品、办公用品)
2、 售中服务
(1) 合同签定后,欢迎用户派人来公司监督,对用户派驻人员提出的有关部门质量的合理意见,公司将根据具体情况及时改进,并对用户派驻公司人员积极配合、提供工作和生活上的方便.
(2) 严格按安合同技术要求及国家的有关标准组织货源,保质保量准时在约定地点交货.出货检验:公司在产品出货前,根据用户要求,通知用户派人共同检验,公司将为用户派来的人员提供工作和生活的方便.
(3) 产品在发货前,公司将通知用户提高产品单及货物送货单.发运货物时,公司代办运输,如果由于供方运输原因,导致货物损伤,公司将派人即使处理,知道用户满意.
(4) 货物在发运到用户时,如果用户要求,公司将派人共同参加验收.
(5) 如果用户因选择错误、订购数量不足或特殊情况要求提前供货,我公司将急拥护所急,特殊情况特殊处理,优先安排,尽大的努力满足拥护要求.
3、 售后服务
(1) 公司实行24小时内售后服务到位制度,即将到用户需要提供售后服务通知后,瑁公司保证在24小时内作出答复,对需要派人处理的,公司立即派人到现场服务.
(2) 在质量保质期内(交货之日起3个月内)存在或发生的质量问题,经双方确认,是瑁公司责任,我公司负责免费进行妥善处理或调换、退货,并由我公司承担,公司负责三包:即包“修包”“退包”“满意”.
(3) 经双方确认是用户责任而造成的质量问题,我公司也将积极协助解决,努力满足用户的要求.

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