北京云兴科技有限公司

北京云兴科技有限公司是北京市高科技企业，专业开发、生产和销售智慧图书馆产品。公司技术力量雄厚，拥有先进的制造、检测设备、以及专家组成的研发与质控中心，加上高素质的员工队伍，以及科学的管理方法，生产出了图书馆自助借还书设备，图书消毒杀菌，RFID安全门等系列产品，产品注册商标为“云兴”。

公司从研发的EM系列智能全集成数字图书监测防盗系统到现在RFID智能图书馆系列产品，初心不变，服务好广大读者，更好的配合图书馆的智慧建设，与时俱进。

“质量第一，信誉至上”是公司永远信守的经营理念。公司将以卓越的品质，的产品，良好的服务，赢得更多客户、更愿与广大客户精诚合作，携手共进，共创。

我公司作为一家专业销售智能图书馆产品的服务公司，我们的技术支持中心拥有多名专职具有认证资格的服务工程师。这些技术工程师不仅可以通过服务电话为客户提供技术支持，同时在还可以为客户提供现场服务。我公司曾多次实施过类似项目的设计与规划工作，并成功实施而且得到了用户的高度评价。

我公司对于具体的项目实行项目负责人（实施组负责人）制，指定专人负责具体的售后服务与技术支持工作。在要求实施售后服务与技术支持时，用户既可以与指定技术工程师联系，也可以直接与项目经理联系。

我公司在每天都指定有专人值守热线服务电话和技术支持E-mail信箱，以保证及时与客户沟通，以快的速度受理和解决用户所遇到的各种问题。

我公司还会定期通过主动给客户打电话，发电子邮件以及上门拜访等多种方式与客户沟通，了解用户系统和设备的运行情况，对发现的问题及时解决，收集整理对客户新的需求和建议，提交相关部门加以解决并及时回复用户。

在售后服务与技术支持的过程中，我公司是以ISO9001质量体系作为提供服务的标准和保障，一个项目从立项到实施，到终提交给用户、提交后系统的维护和产品维修，都有非常严格的制度和规定。这样做，不但能确保我们的工作可以有计划按步骤地进行，重要的是确实保证了用户的利益，保证了我们提供的产品及服务满足用户的需要。