北京路通捷物流有限公司广州分公司

北京路通捷物流有限公司是一家长期经营货运业务的专业化公司，创建于2000年，经过近几年时间的不断努力，发展并逐步在国内各主要城市建立起全资的分公司或办事机构。在综合运力方面，具有一定实力。 

　　“以质量求生存，以信誉占市场，为客户提供安全，快捷的服务“，以大能力地满足客户的服务需要是公司永恒的主题。为此，公司逐步建立了健全的“信息资料、服务质量、货物安全”三大业务保障体系，形成运输业务良性循环。 

　　我公司员工均实行严格的考核制度、每家客户都有指定专业人员负责，保证运输过程中的服务质量及客户要求、并接受客户的批评和指正。 

公司口号：“珍惜每次合作机会，尽力奉献！” 

　　我公司将一如既往，秉承重质量、善服务、守信用、保安全的一贯政策，在社会各界和广大客户的大力支持下，为争创企业而不懈努力。 

2、服务宗旨 

　　秉承“诚信经营、价格合理、服务周到、安全快捷，信誉第一，客户至上，服务，受人之托，忠人之事。为人所谋，尽己所能，尽善尽美的物流服务！”的服务宗旨。 


3、公司承诺 

•珍惜您的每一次委托，努力把运输做得更好。 

•提供专业运输车队，保证车辆性能运输，以确保您的货物能准时到达客户手中。 

•凭多年的物流经验可根据客户需要设计个性化、多元化、专业化的物流服务。 

•设立独立的信息反馈中心，24小时为顾客服务，及时反馈信息，沟通顾客，提供合理解决方案。 


　　　　　　　　　　　　经营理念：安全快捷、诚信务实、完善服务、薄利重誉； 

　　　　　　　　　　　　工作态度：明理互敬、忠信团结、尽责高效、勤俭奋进； 

　　　　　　　　　　　　基本原则：控制运作成本、降低客户风险、提高服务质量。 

4、服务内容 

　　提供仓储、分拣、包装、发货、提货、派送、签单返回、货到付款、异地调货. 

5、服务体系 

　　 5.1、在信息的互动、反馈过程中机动灵活，规范业务运作；客户满意我们再接再励，客户不满我们虚心求教，我们坚信——没有只有更好； 

　　 5.2、在货物的“收、理、装、运、卸、送”过程中建立需求环节的全程责任管理，全程货物追踪。 

　　 用“十分真诚、百分信心、千分勤奋、万分拼搏”争“一分收获”！在当今时代的优胜劣汰法则中，在此波涛汹涌的市场竞争中：视您的的利益为己的荣誉，视您的嘱托为己的使命，视您的要求为己的目标. 

6、管理方案 

6.1、信息资料保障 

　　在运作过程中，在“运输业务流程、运输结算流程、承运质量及时间跟踪、承运司机和车辆的信息存档”等方面建立了严格的规范制度，并对相关的单据传递、信息反馈、数据处理等环节，全部采用了计算机程序化管理，实现了信息传递的现代化，提高了管理的可靠性和工作效率，从而为第一单承运业务提供了可靠的信息资料保障。 


6.2、服务质量保障 

　　公司坚持”企业以人为本“的科学态度，以高素质的员工队伍服务社会，规范经营，建立了良好的市场信誉，公司80%的员工受过高等教育，所有员工上岗前均需接受公司制订的“标准化、程序化”的运输操作规范业务培训，现拥有一批作风严谨、工作踏实、战斗力强的高素质员工队伍。同时公司对承运司机实行一整套严格的管理规范和道德教育，对司机在“装货等待、装货要求、在途时间、在途行踪、卸货要求、回单签收、运费结算、事故通报、违规惩罚”等方面均有明确的制度约束。并得到了这些企业对公司服务质量的充分肯定。 

6.3、货物安全保障 

　　为充分保障客户承运货物的安全，公司承运的所有货物，无论发生损坏、短缺、被盗或交通事故等意外所造成的损失，均有保险公司负责赔偿,充分保障了货物的安全和客户的利益。 

（1）、运输途中发生交通意外和货物被盗、被抢、被骗、被扣等异常情况应立即向部门负责人报告。 

（2）、赔付标准：属于责任内的货损、货差、短少、严格按双方签署的有效文件内容进行全额赔付。 

（3）、理赔内容：a、货损：外保装破损、外形破坏、污染、淋湿、油污。b、货差：被盗、数量短少、外保装破损造成的内物短少。c、过期交付。d、误时交付，货物错送给第三者。 

（4）、理赔时间：受理事故投诉后，三天内对事