洛阳市永联电子科技有限公司

洛阳市永联电子科技有限公司(原名洛阳市东博电子技术服务有限公司)成立于1998年10月，注册资金三十万，是一家专业的第三方服务公司，主要业务为承担联想豫西北地区联想售后服务工作。联想授权服务机构有河南旭业科贸有限公司（CRM编号:710023）；洛阳市永联电子科技有限公司（CRM编号:710002）；运城市阳光电子科技有限公司（CRM编号:250021）。服务区域覆盖郑州、洛阳、焦作、济源、三门峡、运城等共六个地市级城市；服务产品线包括台式、服务器、笔记本、外设、大客户。
继永联公司成立以后，焦作、三门峡、郑州、运城和济源的分公司都相继成立，为了顺应市场的需要，郑州公司于日前更名为河南旭业科贸有限公司，各个地市均以独立的公司形式存在，均设有区域经理、站长、业务主管等管理岗位，行政管理由总公司统一协调安排。公司目前有七位股东，各股东都在公司各个部门担负着重要的管理岗位，各分公司主要领导岗位，也都施行了岗位股份，以激励他们努力服务好客户，以赢得更多的利润回报。
借鉴联想先进的服务管理模式和我们对IT服务的深刻理解，近几年公司进行了专业化、规模化改造。注重内部的组织架构的合理，以绩效考核为基础，按各岗位责任书为依据对全体员工进行考核激励。建立了以联想服务模式为主的对服务全过程监控的支持体系。现已经成功在当地承接了移动通信、中国电信、铁道部第十五工程局、解放军外国语学院、技术监督局等大型企业的服务外包。被富士通打印机,、SHARP复印机、富士施乐复印机授权为当地的维修服务中心。
人才是永联公司的Zui大财富，“以人为本，团队协作”是永联服务发展壮大的根本。我公司现有员工100多人，拥有一支由40多位具有大专以上学历并通过联想认证的工程师组成的技术队伍(见附件五)，已形成了由工程师到工程师到助理工程师有层次的梯队。我公司十分重视技术队伍的培训，公司定期安排人员前往厂家学习Zui新的产品维修知识，以适应日新月异的技术发展。在永联的各个部门之间，通过局域网和因特网，与总公司和外地公司组成信息化管理网络，运用数据库时实地对客户服务、软件的技术支持、上门服务的进程跟踪、对备件库实行登记录入。科学先进的管理，确保了各项服务工作有条不紊的进行，确保服务质量不断完善，直到客户满意。
和联想服务风雨同舟十年的时间，我们深深了解服务的内涵和实施一个服务公司的要点、难点。服务好客户、经营好客户的理念早已深入到各个员工的日常维修活动中。做服务要先做人的口号在公司人人皆知。公司股东也明白联想服务是慢热但比较稳定型的投资行为，做好了在当地长期经营的决心。服务好用户，经营好用户是我们不变的理念。