上海紫腾航空运输代理有限公司

上海紫腾航空运输代理有限公司是国际航协指定会员，经中国民航总局批准，经营航空客运的国内、国际代理公司，拥有国内外近百家航空公司的代理权（如东航、国航、 南航、汉莎、韩亚、汉莎、法航、法荷航、美联航、达美航空、港龙航空等）。

16年专注航空机票代理，商旅服务，专业技能经验丰富，秉承“专注机票、更专注服务”的理念服务于每一个商旅客人、每一家商旅客户。公司总部设立在上海市虹桥经济开发区，距离虹桥机场仅有10分钟车程，并在上海青浦、以及浙江嘉兴成立2家分公司。公司共有员工五十余名，精通国内、国际航空运输业务，随时可为您提供细致、便捷的服务。公司设有八个部门，分别为销售部、市场部，商旅部、大客户部、业务部、财务部、结算部和后勤保障部。销售部主要负责新客户的开发和老客户的维护，业务部主要为客人查询航班及票价，机票签转及售后服务等，同时也为销售部服务。市场部主要与各大航司洽谈合作政策，争取优惠的机票价格；商旅部是直接对接商旅的客户，洽谈商旅服务的方案；大客户部门争对机票、差旅需求量很大的客户，与航司三方对接，签订航司能给到的大客户机票政策，并做好大客户的机票商旅服务。另外结算部是和各航空的机票结算，财务部门负责每月的财务报表和每日的机票账款等。后勤保障部的职责是为商旅的客户提供后勤保障，提供一些附加值的服务，比如代领等机票，代办托运行李，贵宾休息室服务及行李超重，机位安排，机场接送等服务。

嘉兴紫腾航空拥有一支经验丰富、积极上进、团结活力的机票服务团队。每个人每天都会以热情饱满的心态来接待每一个预订、处理每一件事。事无巨细24小时无间断为客户提供咨询、订票、出票及售后服务。因为我们深知真正的服务是从内心做起来的，所以客户的每一个需求对我们都很重要。

为更好的服务嘉兴客户，公司于07年在嘉兴设立分公司，依托总公司的实力，借助嘉兴的地理、人力资源优势为我们的客人提供更及时、周到、贴心的服务。全年（每天24小时）不间断服务，专人负责每一家客户，定期为我们的合作伙伴发送实用的机票价格信息，备份并牢记客户需求，永远不让客户重复之前的工作，节约客户时间。优先预订、候补机位（特别是节假日座位紧张时）。

公司自主开发了一套机票订单管理软件，无论何时、何地均可通过电脑或手机查询到客人已经购买的机票信息，一旦客户出现退改签等要求，我们任何一名业务员均可马上处理，特别是在时间紧急时尤为重要。这一售后服务项目在嘉兴同行业中尚属首家。从查询、订票、出票到后续的退改签服务做到与客户的要求无缝对接，因此当内部与外部都做到无缝衔接时便可大大节约客人的时间成本。同时我们也在致力网站开发，完善我们的网站在线查询、订票。

我们期待与贵公司共同进步，如果您有任何意见和建议，请与我们联系，我们一定会重视您的每一句话，每一条建议。紫腾航空全体员工衷心感谢您的理解和支持。