可为天下（北京）科技有限公司

公司简介

可为天下（北京）科技有限公司，是一家以“云计算、大数据、物联网”为核心技术的高科技互联网公司，专注于企业售后服务的业务模式创新和精益化管理。公司成立于2015年，总部位于北京，在武汉设有分公司 。

可为天下（北京）科技有限公司是北京市股权交易中心孵化版挂牌企业，并获国际信息安全体系认证（ISO27001:2013），拥有10多项软件著作权，AAA信用等级证书。

公司产品

易售后（www.eshouhou.cn）是可为天下（北京）科技有限公司于2015年推出的一款全场景、全流程售后服务管理平台，致力于帮助企业打造高效的售后服务体系，提升客户服务体验，降低售后服务成本。

易售后自推出以来广泛应用于机电设备、医疗器械、仪器仪表、家用电器、智能制造、安防监控、IT运维、家装建材、净水设备、手机数码等众多领域，在国内外拥有数万家家企业客户，每天有数百万人通过平台获取服务。

易售后团队超过100人，布局北京、武汉、上海、广州等地。为客户提供 1 v 1 专属服务，7*24小时的运维支持服务。

易售后获国际信息安全体系认证（ISO27001:2013），拥有10多项软件著作权，AAA信用等级证书，是北京市股权交易中心孵化版挂牌企业。

功能特性

1.服务渠道

平台支持立体化服务渠道，包括：微信公众号、小程序、Web网站、400、二维码、APP等服务渠道，让客户感受到服务无处不在。所有服务渠道的客户请求，在后台集中统一受理。

2.工单管理

平台支持全场景、全流程、全闭环服务管理，支持上门维修、上门安装、上门保养、上门巡检、返厂维修、到店维修、远程支持等各种业务类型。所有业务流程、业务表单都可以完全自定义。

3.备件管理

平台支持多级库存管理：公司库存、网点库存、员工库存，实现备件库存的精细化管理。服务网点与公司总部之间通过在线申请、审批、发货与收货等操作，轻松完成备件的申请，物流进度实时可查。

4.结算管理

平台全面支持售后业务结算，包括：客户结算、网点结算、员工结算。

5. 客户管理

360客户资料信息，让售后服务更有针对性。另外，系统还包括：客户项目、客户合同、回款管理、服务计划、服务提醒、会员管理等功能。

6.产品管理

平台支持全生命周期产品管理。系统可记录每套产品的生产日期、出厂日期、购买客户、购买日期、安装日期、保修期限等。每套产品可生成二维码（一品一码），系统可追溯产品的安装、维修、保养全生命周期活动。

7.网点管理

平台可管理自建网点、第三方服务商，轻松管理遍布全国的服务网络。

8.办公管理

通知公告、知识库、审批管理、员工外勤等功能，全面提升售后办公效率。

9.数据报表，

多维度数据统计报表，为企业提升客户服务品质、产品优化升级、服务团队绩效考核提供数据参考。

10.移动服务APP

通过移动服务APP，售后管理人员、售后服务人员可随时随地服务客户。

适合行业

机电设备、家用电器、智能制造、IT运维、净水设备、家装建材、医疗器械、仪器仪表、汽车车辆、安防监控、手机数码、生活服务等众多行业。

适合业务

原厂售后管理、外包售后管理、服务商售后管理、内部维保管理

平台优势

1.产品优势：数万家企业千锤百炼，产品品质自然不凡；

2.技术优势：基于“分布式服务处理引擎”核心技术，支持海量并发访问；

3.方案灵活：提供灵活部署方案，支持公有云、私有部署多种方案；

4.数据安全：5重数据安全保障，确保企业业务数据安全；

5.稳定可靠：分布式架构，服务器集群，系统稳定不掉线；

6.贴心服务：为客户提供 1 v 1 专属客服服务，7*24小时的运维支持服务。

公司文化

  企业的氛围：简单、信任、开放、快乐

  公司的价值观：实现客户、员工、股东价值的共同增长