济宁信捷国际货运代理有限公司

济宁信捷国际货运代理有限公司是经山东省商务厅批准备案的国际货运代理公司，致力于国际货运代理业务，经过几年的快速发展，已发展为济宁关区一家业务量大、实力强的专业报关公司。提供的服务项目涵盖了进出口货物的报关报检、电子口岸卡代办、加工贸易手续，为企业提供从办理商务局批文到手册的备案、变更、内销补税与核销结案全程一体化的的专业服务。与山东如意科技集团等上百家济宁乃至山东省驻济工商企业长期合作，为上千家零散客户服务，同时，为青岛、上海等各大货代公司提供关务服务。报关单量与质量均符合海关标准，我公司在海关的信用评级为“一般认证企业”，报关差错率保持在本关区低，受到服务企业和济宁海关的，在行业和客户中赢得了良好声誉。

公司按照《报关服务作业规范》、《报关员职业标准》、《报关行业自律准则》等，建立、健全了工作人员守则等10条工作制度。强化法制引领的实践指向，把法治建设和道德建设紧密结合起来，把他律和自律紧密结合起来，弘扬依法依规理念、法制精神，引导员工自觉尊法、学法、守法、用法。在公司内部设立了“服务体现价值”、“质量至上”等公司文化制度牌，加强宣传导向，进一步提高广大员工的沟通协调、安全意识和质量管理意识，促使大家有一个共同的行为准则，遵纪守法经营，公司上下形成爱岗敬业讲奉献、团结实干创的浓厚氛围。

人无信不立，业不诚不兴。我公司“诚信和专业”的服务，为各企业的进出口业务快速走向正轨并做大做强助力加油，得到了企业的广泛赞誉和信任，公司也得到了快速发展，充分体现了合作共赢的经营理念。公司着力于提升客服意识，把握每一次与客户接触的机会，提供专业、详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的交流，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取把所有的问题解决，让客户更加省心和放心，这是我们工作的目标。

 公司不断强化员工技能培训，创新实践聚集发展动力。面对日新月异的市场变化，为提高业务素质，增强责任感，公司不断加强对报关员的培训，加强针对各岗位员工的教育培训，尤其加强对新出台的政策法规，及时组织学习和解读，规定特定时间、地点全体员工统一学习，不断提升了整体业务团队的专业职能。立足于加强新业务开发，招聘业务型人才，本科以上学历员工占全体员工人数的80%，专业技能强，业务水平高，为适应和满足客户需求奠定了扎实的人才基础。

倡导“爱岗敬业，严谨治专，精益求精”的报关服务行业的工匠精神，增强员工的归属感和自豪感，推动公司企业文化建设持续健康发展。坚持以人为本，公司为每位员工提供发展和展现自我价值的良好平台，在公司中营造一种成长成才、团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团队意识，使员工之间形成强大的凝聚力和向心力，使每个职工都体现出自身的价值。

经过不断努力，公司综合实力不断增强，公司设有报关部、货代部、关务部、报检部等6个部门；多年来，公司依靠强有力的竞争力和广泛的影响力，以及公司员工良好的素质和业务技能赢得了广大客户的信任和社会的广泛认可。2016年，公司报关单量6670票，差错率0.1%，报关单量和差错率均为本关区。的服务赢得企业满意的同时，公司也获得诸多荣誉，先后取得“山东报关协会第三届理事会会员单位”，2012年被评为济宁海关“报关质量奖”荣誉称号，2012年荣获青岛海关授权的“A类报关企业资质”（2014年调整为“海关认证企业”），2013年被济宁海关授予“报关单位”，2015年被中国报关协会评为“报关企业”，2015年我公司报关员冯厚尚被评为“全国报关员”。

济宁信捷国际货运代理有限公司将在新时期、秉持新理念，不忘初心，勇于当担，积极履行社会责任，严格履行法定社会责任，积极履行道义社会责任，把实现经济效益和社会效益统一起来，努力塑造企业形象。

在海关和各企业的支持下，经过全体员工的不懈努力，济宁信捷国际货运代理有限公司的发展取得了一定成绩，但与其他国内先进同行相比较还有很多不足，下一步，公司始终秉持诚信经营，不断强化内部管理，增强服务能力，在服务道路上做得更好。