天津诚瑞达物业集团有限公司

天津诚瑞达物业集团有限公司是天津市物业管理二级资质企业，公司成立于1995年9月12日，注册资金5000万元。诚瑞达公司目前在职人员5980人，管理员工460多人，大中专以上学历人员近300人，其中，取得中、职称以上人员54人。公司成立至今，随着在管项目的不断增加，公司先后吸纳了一大批实践经验丰富、独具创新精神且受过良好物业培训的专业管理人才和技术人员，为公司健康成长奠定了坚实的人员基础。公司以物业管理、经济护卫及工业设备保洁为主营业务。目前三个领域的项目共有95个，遍及全国19个省市、自治区。近年来，为适应项目发展，又涉及了白俄罗斯、印度、伊拉克、巴基斯坦、波黑、委内瑞拉等国外项目的物业服务。目前，管理面积超过500万平方米。公司及时按照2008版ISO9001质量管理体系进行贯标，使各部门、各在管项目均按照规范的制度化、表格化、程序化、科学化、规范化的发展轨道良性运行。公司以严谨的质量管理体系、科学的管理手段、热情的服务态度满足客户的需求和公司的发展。公司按照现代企业运营模式，完善了股东会、董事会、监事会等法人治理结构，建立了总经理授权下的权责划分体系。三大职能部门平行运行，为项目平稳发展助力。为适应市场发展需求，公司成立设备保洁子公司、保安子公司和天津诚瑞达酒店管理有限公司，积极推进相近业务领域的战略发展。公司坚持成为以工业物业服务为核心业务的国内物业管理公司的目标不动摇。通过持续市场开发、控制经营风险、严肃项目履约，扎实队伍建设与员工成长；实现市场与资源、履约与经营、规模与效率的平衡发展，打造诚瑞达物业服务品牌。在审视市场环境，分析公司管理、资源及能力现状的基础上，把2006-2010年（第一阶段）定为业绩积累阶段，通过不间断承包项目，积累服务业绩、扩效应、沉淀管理经验；把2011-2012年（第二阶段）定为管理提升阶段，优化人员结构、整合管理流程、内强员工素质；把2013-2015年（第三阶段）定为品牌推广、技术转型阶段，在物业管理方面，依托科技手段实施物业服务范围内、无盲点管理，在经济护卫方面，实现人防、技防、犬防的综合防范管理，在保洁方面依靠新产品的代理、研发、推广使用，打造拥有自主品牌的高效、节能型保洁队伍，靠技术的改进提升和不变的服务理念赢得市场和客户。在实施“三步走”战略中，公司将逐渐实现“做精物业、做大护卫、做强保洁；以电力企业为核心客户向煤炭企业、化工企业及居住物业发展的转变，并逐步形成“成本控制精细化管理流程简洁化、员工管理人性化”的专业化管理团队和“专业、忠诚”的作业化团队。切实做好“发展战略与人力资源匹配的统筹，市场开发与核心技能培育、业绩积累的统筹，物业、护卫、保洁与新业务、新市场开发的统筹，进而提高“市场开发、资源配置、项目管理、技术研发、人才孵化”等五种能力，实现公司发展战略与市场形势的同频共振。公司推行“金字塔”型经营模式；以“今天的服务是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、客户的满意是的市场”为理念，做大市场开发；以“全员全过程的市场服务、职业化专业化的工作标准、精益化模板化的管理方式”为原则，做细过程控制，全力支撑“一旦客户，终身服务；一旦服务，终身客户”为承诺，做实售后服务。公司始终坚持“靠市场生存、靠规模经营、靠科学管理、靠专业服务”的战略方针，关注客户的需求，在过程服务中，坚持“以仁求人、以礼求理、以心求信、以德求得”的服务理念，深度理解客户需求，把每一个客户都当成是重要的客户，提供符合客户期望的服务，用的服务结果实现客户的高度认可。2014年，公司将继续以市场需求为导向，形成诚瑞达发展的核心竞争力，同时以此为基础，建立多元化的服务体系，努力发展科技路线，用科技产品来武装物业项目，降低不断攀升的人工成本。在经营管理方面，精细财务预算，全面实行项目负责制，超前计划、超前预测，严格控制经营成本。要在为自己着想的同时也为客户打算。在为客户服务的时候要做到“服务优良不做贵、服务优良不浪费”深入践行企业文化，用文化引领公司的良性发展。文化虽然不能决定公司的经营结果，却可能影响公司前进的路程，而文化虽然不能给予员工更多的报酬，却可能给予员工买不来的尊严。因此践行文化，提升员工的使命感和归属感，使企业产生不可复制的竞争力。经济护卫、后勤服务和设备保洁三大服务板块，凭借人性化的管理、制度化的建设、专业化的服务为我们的客户和业主提供服务。这些来自五湖四海的年轻人走到一起，融入到诚瑞达公司的管理理念之中，形成巨大的合力，并将这种力量渗透到服务之中。让我们和客户感觉到：团队的力量无坚不摧。