新沂市速安邦网络安装服务部

 我们是网上第三方安装平台“速安邦”，专业的家居安装，我们已建立完善的师傅中心，和全国一线家居品牌都有合作，我们目前覆盖全国百分之九十的县市和地区，合作的专业师傅六千八百余人，都是专业从事家居淋浴房.卫浴.净水器安装的师傅，质量和安装。时效都有很好的保障时效都有很好的保障

一、公司安装服务理念：本公司想客户所想，应客户所需，秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户至上”的原则，竭诚为广大客户提供安装服务。我们以“为客户创设的生活”作为我们的使命和追求目标。在安装过程中，我们坚决做到：言谈有礼、态度认真、服务到位。

二.公司安装服务标准：

1.从网店售后下单起，我们客服将第一时间安排本公司的专业师傅积极主动的与用户进行对接，洽谈合适的安装时间上门进行安装，如无特殊情况，所有单子将会在三日之内完成。

2.安装完成后，我们自己的客服将在24小时内进行专人回访，然后,由我们客服将安装后施工图片,发给对方的评价员，请评价员对客户进行安装回访，并对我们师傅安装进行评价。

3.接到投诉我们客服在第一时间核实客户，然后联系师傅预约客户上门处理的时间，如果是机子质量问题导致,我们这边会把照片发给网店，由网店和客户协商处理，这期间需要我们师傅会积极配合，如果是安装问题我们将第一时间处理，会把第一时间把处理结果反馈给网店。

对于投诉，我们的平台有完善的管理机制，从接到投诉，迅速填写问题单跟踪表那一刻开始，直至问题妥善解决，每一个环节都有相应的，明确的责任人负责跟踪服务，坚决杜绝问题单拖延、不作为、相互推诿的情况出现!