上海雅讯企业管理咨询有限公司

上海雅讯企业管理咨询有限公司隶属于呼叫中心与BPO行业资讯网（51callcenter）,51Callcenter是呼叫中心行业大的门户网站与行业组织，业务包含ACCC亚太大会、4PS联络中心认证、培训咨询、“金音奖”-中国***客户联络中心与CRM评选等。

公司总顾问（颜晓滨）：
颜晓滨，90年代参加工作，曾先后任职香港电讯盈科、德国贝塔斯曼服务集团、美国赛科斯等世界500强及其他企业，先后担任大中华区总监、董事长等职。颜晓滨长期研究、实践大数据产业，为国内早引入全球经验，规模化运营大数据产业的先行者之一。

颜老师曾与陈天桥等一起荣获“中国首届新阶层菁英人物奖”，获政府颁发“年度外包风云人物奖‘等奖项。连续4年作为行业唯一代表接受央视中国频道、央视经济频道等国内媒体及英国路透社等国际媒体专访，”央视315在行动“特邀嘉宾、曾创建电话营销5PD管理模型。

主导华云服务在建立专注于大数据领域的华云服务贵阳市呼叫中心与服务外包示范基地，习总书记、***、马凯副总理、赵克志书记、陈敏尔书记、刘慧主席等近百位中央、省部领导先后视察了华云基地，颜先生曾在现场视察时，就大数据产业发展，4PS应用向马凯副总理等进行专门汇报。
现担任：
贵阳、锦州、宁德等市人民政府顾问51Callcenter总顾问
华云控股集团名誉董事长
国家人社部全国联络中心专家委员会主任
工信部国家服务外包技能考试专委会副理事长
呼叫中心行业自律与监督委员会主任
4PS联络中心组织联合主席
中国呼叫中心与BPO产业联盟主席
“金音奖”中国***客户联络中心与CRM评选委员会主任

4PS作为受到国家工信部、国家人力资源与社会保障部的相关部门与CNCBA协会支持，央视报道的全球性标准。4PS包含一套完整的以“客户为中心”的运营管理体系，通过对联络中心之战略与规划（strategy）、人员与管理（people）、流程与运营（process）、平台与环境（platform）、绩效与体验（performance）五个维度，180个考核点，对联络中心进行360度评测，找出客户联络中心运营中的不足，从而采取措施协助不断提高联络中心运营管理能力。目前已有
惠普全球客服中心
戴尔大中华区大客户关怀中心
雅芳全国客户服务中心
欧莱雅中国顾客关怀中心
携程旅行网服务联络中心（1.5万席）
微软
东风日产客服中心
一汽大众
上海大众客服中心
美敦力客户联络中心
苏宁云商客服中心
广东联通客户联络中心
赛格导航
无限极（中国）
北京市社区服务中心
嘉音迅
思科
点动科技
宁波智慧城管热线等等上百家世界500强企业与单位参加了管理体系应用与4ps认证。

接受过4PS体系基线评测的企业有：
惠普全球客户服务中心(大连csc&cdc)
GE医疗中国客户服务中心
小米网客服中心（国内/国际）
诺基亚（中国）投资有限公司
ebay&paypal（上海）客户联络中心
飞利浦（中国）
美的集团客服中心
开利空调销售服务（上海）有限公司
平安数据科技（深圳）客服运营中心
中国大地财产保险95590呼叫中心
天安财产保险95505客户服务中心
中国建设银行信用卡中心
宁波银行客户服务中心
华西证券股份有限公司
一汽－大众呼叫中心
上海大众汽车客户服务中心
北京现代客户联络中心
上海东方希杰商务有限公司
玫琳凯（中国）化妆品有限公司
纽迪希亚生命早期营养品管理（上海）有限公司
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
上海小南国餐饮有限公司
翔业集团96363
西子奥的斯电梯客户关怀中心
欧时电子
奥的斯电梯（中国）投资有限公司
中国移动广东公司客户服务（广州）中心
中国联通广东省分公司客户联络中心
广东号百114深圳区域话务中心
中国移动广东公司客户服务（深圳）中心
台湾dhlexpress/dhlexpresstaiwan
携程旅行网/ctrip.cominternationalltd.
惠氏营养品（中国）/wyethnutritional(china)
电讯盈科专业客服/pccwteleservices
途牛旅游网
雅培
联想
西部数据亚太区技术支持中心
东软客户联络中心
中外运-敦豪国际航空快件有限公司
深圳市翔凌通讯科技有限公司
上海微创医疗器械（集团）有限公司
中译语通科技（北京）有限公司
联想服务
美敦力
中国电信呼叫外包服务中心（成都）
世纪恒通科技股份有限公司
上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司
广州点动信息科技有限公司
亚马逊中国客户服务中心
中国工商银行信用卡电话服务中心（石家庄）
北京汽车客户服务中心
三星电子（北京）技术服务有限公司
中美联泰大都会人寿保险有限公司
中国联合网络通信有限公司山西省分公司客服呼叫中心
壳牌（中国）客户服务中心
快乐购物股份有限公司-电话销售部
广东太阳神集团有限公司全国客服中心
国华人寿客户联络中心
国药控股健康发展（上海）有限公司客户联络中心
中国电信股份有限公司广东号百信息服务分公司
北京鸿联九五信息产业有限公司

参加了4ps个人认证课程的管理者有来自：
微软、ibm、google、强生、苏宁云商、甲骨文、平安保险、大地保险、dhl、南方航空、
康宝莱、hp、戴尔、摩托罗拉、北京社区服务中心、宁波智慧城管热线、雅芳、欧莱雅、
大众汽车、惠普、美赞臣、携程旅行网、工商银行、中国银行、电讯盈科、易车网、思科、
爱施德、招商银行、天安保险、安吉星、广东移动、中国邮政、亚马逊、万声通信、银天下、泰隆银行、安徽电信、厦门银行、中国移动、深圳电信、中国联通、福建电信、华安保险、中国移动、方正宽带、广本汽车、sap、太阳神集团、建设银行、美的、海尔、东风日产、中通快递、百度、新浪、泰隆银行、长安信托、腾讯、welmark新加坡、雀巢、信泰人寿、中国人民财产保险、上海电信、快乐购、江苏银行、易居中国、安利、瓷肌中国、中国人寿、百草味电子商务、巨人网络、携程旅行网、赛科斯（sykes）、东风日产、宁波银行、腾旭商务、湖南移动、百奕信息科技、快钱、电讯车连、乐百氏、澄美信息、上海大众、亚马逊（amazon）、广州易码城、弘睿元医药、广东广信通服、江苏恒泽堂、广州电信、上海百事通、东风雪铁龙、快乐购物、昆仑银行、北京碧水源、杭州铜板街、赛诺贝斯、山东电信、强生医疗、天津五洲国际、辽宁移动、紫金保险阿里巴巴等众多企业。