鼎盛天工工程机械股份有限公司销售及服务部

鼎盛天工工程机械股份有限公司（简称鼎盛天工）是天津工程机械研究院通过划转、收购中外建发展股份有限公司、天津鼎盛工程机械有限公司的控股权更名成立的高科技产业化上市公司。重组之后，公司集合了工程机械行业“天工”与“鼎盛”两个品牌，整合优化了各种资源，实现了优势互补、强强联合，具备了持续快速发展的新动力。 
目前公司产品范围包括平地机、摊铺机、压路机、铣刨机、装载机、推土机、混凝土输送泵、混凝土泵车、沥青转运车和厂拌路拌设备等十余种产品类别、六十余种机型，涵盖了国内工程机械大多数机种，具备了大规模扩展市场的产品条件。其中“天工” 牌平地机以系列全、档次高、配置多、独有知识产权的优势，引领着中国平地机的发展方向与潮流，成为为中国平地机的第一品牌。“鼎盛”牌摊铺机综合现代机电液高新技术，采用优化配置，以卓越的性能、可靠的品质成为行业前三位的强势品牌。鼎盛天工长期从事工程机械的科研开发、生产制造，积累了丰富的设计实践经验，新产品、新技术开发项目运用cad、cam系统软件，采用三维设计进行模拟及相关分析研究，使公司产品技术始终处于国内领先水平，满足了用户更高的需求，如适应恶劣工况条件下的高原、湿热、军用平地机，显著提高平地机性能和可靠性的全轮驱动、滚盘作业装置、无滑转差速器和带有保护装置的蜗轮箱等多项国家专利技术，引进了德国利勃海尔公司静液压驱动装载机技术，开发研制成功具有先进特性的静液压平地机和全液压振动压路机等。赋有创新精神的鼎盛天工，汇集了国内专业水准的专家和技术人才队伍，他们站在国际工程机械先进水平的高度把握产品发展方向，公司承担的国家“863计划重点项目——机群智能化工程机械、路面施工机械智能化和制造信息化、工程机械工况监测和质量管理技术研究”适应了当今机电一体化、智能化的发展趋势，这些项目完成以后，将会提升公司产品和中国工程机械的自动化水平。
历史性的重组加快了鼎盛天工实现产业优势的步伐，公司已拥有数控切割机、数控折弯机、abb焊接机器人工作站、数控加工中心、瑞士362数控齿轮磨、三坐标测量机等为代表的发达国家先进设备百余台套，制造体系发生了质的飞跃：全面实现备料加工数控化，提高了下料精度和材料利用率；机器人焊接及焊后的抛丸机表面处理，提高了结构件焊缝质量和表面处理水平；数控加工中心对大中型结构件、机架体、箱体类、壳体类件机加工，提高了零件的加工质量和效率；国际先进的数控磨齿机对轴类及传动件加工，保证了加工精度；的热处理设备提高了零件的内在质量；高精度的检测设备实现了生产过程的现场控制。专业化工艺装备的采用还使公司产品具备了独有制造技术，如平地机前机架整体热压成型，铲刀刀片热处理技术，回转齿轮轴热喷涂工艺等。一个具有水平的工艺装备系统，为大批量、高品质生产工程机械产品提供着必备的条件。 
现代化的生产制造系统有益于产品质量的提高，同时也对质量管理水平提出较高的要求，公司近将iso9001：2000和gjb9001a：2001质量管理体系作为新的标准全面贯彻实施，制定了一系列各环节的质量管理程序，量化产品质量的具体缺陷，加强了对生产供应过程的全面监控，形成了有效的运行机制，保证了产品初期故障率不断降低。公司还根据国内外用户对次产品的需求，通过国际化采购方式，在一些机种上配装世界发动机、液压件、传动件、自动调平系统等关键性零部件，使产品的可靠性进一步得到保证。
市场经济环境下，用户购买施工设备是为了实现预期的经济利益，大限度地帮助用户实现这一目的是制造商义不容辞的责任。因此，站在用户权益大化角度优化服务工作成为公司“诚信为本，快捷服务”理念基础和核心。为了实现这一目标，公司提出了“三个到位”的要求，即时间到位、态度到位、服务质量到位，推出了“定人包机”主动跟踪服务机制和“0小时（安装调试交接服务）、100小时、500小时”上门定期维修服务制度，公司总部设立专人征询意见、进行监督，采用计算机对售后服务工作进行动态管理，并将服务产品的数量、工作质量直接与收入挂钩，这一方式有效地调动了服务人员的积极性和创造性，密切了与用户的联系，减少了维修时间和费用，提高了施工效率，保证了机械始终处于稳定的运行状态。
 现代企业间的竞争本质上是满足用户需要的综合能力竞争，任何单方面的优势都不足以支持公司的长远发展，公司重组之后，经营实力有了大幅度增强，但与国内外公司相比仍有差距。为此，我们要加大改革创新的力度，凝聚各方面智慧力量，调动一切积极因素，以先进的文化价值理念统一全体员工的思想，全面推进以信息化为特征的管理体系建设，全方位实施以鼎盛天工为统一品牌的发展战略，在提升公司产品竞争优势的基础上，迅速扩大国内外市场领域，实现做强做大工程机械产业的构想。