天津渤海商贸有限公司

（1）企业概述
天津渤海商贸有限公司是一家集家用空调和商用空调、中央空调的销售、工程设计、安装、技术咨询及售后服务于一体的空调销售企业。我们以“为消费者提供的服务”为目标，建立了完善的销售和服务体系。
1、企业文化
格力精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：制造的空调奉献给广大消费者
管理理念：创新永无止境
管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力资源理念：以人为本
格力愿景、使命及核心价值观
愿景：缔造的空调企业，成就格力百年的
使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
核心价值观：
少说空话、多干实事
质量第一、顾客满意
忠诚友善、勤奋进取
诚信经营、多方共赢
爱岗敬业、开拓创新
遵纪守法、廉洁奉公
2、企业规模：
天津渤海商贸有限公司主要经营格力系列产品，包括格力家用空调、格力商用空调、格力小家电、格力特种空调，我们还提供了中央空调设计、安装，技术咨询等服务。家用空调分壁挂式及立柜式空调。商用空调（如风管机、天井机、大冷量柜机等）。中央空调如数码多联空调机组、智能变频多联空调机组、风管送风式空调机组、智能多联中央空调机组、模块式风冷冷水机组、格力风冷恒温恒湿机组、户式中央空调机组、螺杆式风冷冷水机组、水冷冷水离心机组等。格力特种空调如恒温恒湿机组等。是一家集家用和商用空调、中央空调的销售、工程设计、安装、技术咨询及售后服务于一体的空调销售企业。
经过多年的发展, 全体员工的团结一心，我公司正在蓬勃发展。现在本着对用户高度责任感的姿态，对社会无私奉献精神，为人居环境改善及打造各项办公作业的舒适空间而努力拼搏！
（2）提供服务实力
①服务能力：上门服务、24小时快速响应、能够结合用户需求提供合理化方案。
②服务规范：着装统一、服务用语专业、行为举止文明。
③回访能力：对用户进行定期回访和跟踪服务，达到回访率，分别进行安装服务回访、定期售后回访等。
④保修能力：2010年度家用空调（制冷量小于或等于14000w）、除湿机包修政策为整机包修六年。