武汉盈金所金融信息服务有限公司

岗位职责：
1.通过互联网、微信、或其他等方式负责维护客户关系，搜集客户资料，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。
2.负责进行有效的客户管理和沟通。
3.此岗位不涉及销售、无业绩压力（无倒班）。
4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
5.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。
6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。


任职要求：
1.大专以上学历，有客户接待和网络客服经验者优先。
2.具有较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题。
3.工作态度要好，具备良好的团队意识，耐心及责任心，身体健康能够长期稳定干好工作。
4.电脑使用熟练，熟悉办公软件及网络工具。
5.具备良好的服务意识，工作积极主动。


备注：此岗为客服岗位，非销售岗位！