武汉业主方科技有限公司

一、 平台背景
1、 业主沟通无渠道
传统信息传达效果有限，且为单向传播。小区事务需要业主的参与，但缺乏有效渠道与业主沟通、互动。
2、 物业监督无数据
物业服务的提升，需要对物业人员及工作给予及时评价，以便于及时纠正优化物业工作，由于缺乏信息化手段，相互信息不对称，导致监管难度很大。
3、 业主管理无工具
业委会人员大多为兼职，难以投入过多精力在小区管理事务上，并且多数业委会人员社区工作经验缺乏，如何在短时间内解决复杂小区问题，需要工具助手。
4、 业委会工作无衡量
业委会工作的开展情况直接关系到小区的和谐建设。但往往业主并不能真正了解自己小区业委会做过什么，工作成效到底如何。
5、 社区物业信息不对称
受传统管理理念的影响，社区管理的“块”与物业管理的“条”之间，既没有行政的隶属关系，也没有经济的联系，因此在很多事情上信息不沟通，协调不及时，甚至互相推诿扯皮，老百姓对物业管理的意见就越来越大。
6、 三方共建难交流
街道社区、小区业委会、物业服务企业因时间、空间限制等不利条件，对于开展“三方联动”工作产生严重束缚，小区事务推进缓慢，沟通低效能。
二、 建设智慧社区服务平台
业委会是小区事务的集中地，为了化解以上这些社会热点问题，就必须为业委会、小区物业和街道社区三方打造一个功能全面的服务型平台，真正意义上实现以社区党总支为核心，以社区居委会、业主委员会和物业管理公司为主体，社区网格员共同参与的社区物业管理党建联建工作新格局。
业委会作为居民自治组织，是我市全面深化改革，加强基层群众自治和创新城市社区治理的重要推动力量。业委会的组建管理，涉及到千万市民的切身利益，是名副其实的民生大事，各级党委、政府均高度重视，积极参与到全市业委会组建、履职管理不到位整改工作中，大力构建社区居委会、业委会、物业服务企业“三方联动”的基层社区治理新格局。为确保推进“三方联动”工作机制健康长效，并终达到提升物业小区治理水平，促进社会和谐稳定的目的，秉承成寓管理于服务的理念，“业主方”智慧小区服务与管理平台应运而生。
三、 业主方的服务价值
业主方平台的设计目的是打造智慧小区托管平台，各业委会拥有自己的微信服务号主体，我们把平台托管给各个业委会微信自主使用，无平台广告植入，保障该平台成为业委会得力的工作助手。
四、 “微邻里”融合业委会管理和业主数据
街道办事处可以通过微邻里平台，来管理好辖区内的小区业委会和为业主提供政务民生等服务，同时能扩大辖区内用户对政府微信的使用粘度。
五、 政府的扶持推广是平台快速成长的“保障”
目前“业主方”正在进行小区试点运行，积累了不少运用平台解决小区问题的成功经验和开展“三方联动”工作的案例，值得再向其他小区推介分享。同时也在不断对试运行中的问题进行改进，待平台功能完善后，希望能通过组织召开区域业委会培训班的形式，全面推广应用。